Términos y Condiciones de Fan Club México

Bienvenido a Fan Club. Antes de utilizar nuestros servicios, es importante que leas y aceptes los siguientes términos y condiciones. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas estas condiciones y las políticas relacionadas.

1. Generalidades

1.1. Fan Club es una plataforma dedicada a la reventa de boletos para eventos. No somos el organizador de los eventos y, por lo tanto, no controlamos cambios, cancelaciones o modificaciones realizadas por los organizadores.
1.2. Al utilizar nuestro sitio, declaras que tienes al menos 18 años de edad o el permiso de tus padres o tutores legales para realizar transacciones.
1.3. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web, y es responsabilidad del cliente revisarlas periódicamente.

2. Uso del Sitio Web

2.1. El uso de nuestro sitio web está destinado únicamente para fines personales y no comerciales.
2.2. Está prohibido el uso de bots, programas automáticos o cualquier herramienta que interfiera con el funcionamiento normal de la plataforma.
2.3. Los datos proporcionados durante tu compra deben ser precisos y actuales. Fan Club no se hace responsable de entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada.

3. Políticas de Compra

3.1. Todas las ventas son finales. No se aceptan cancelaciones ni devoluciones, excepto en los casos estipulados por nuestra Política de Garantía Fan Club Protection.
3.2. El cliente es responsable de revisar la información de su compra, incluyendo fecha, horario y ubicación del evento.
3.3. Los precios de los boletos pueden incluir cargos adicionales por servicio y envío. Estos costos serán claramente especificados antes de finalizar la compra.

4. Entrega de Boletos

4.1. Todos los boletos son digitales y serán enviados al correo electrónico proporcionado por el cliente tras la confirmación del pago.
4.2. Si no recibes tus boletos dentro de las 24 horas posteriores a tu compra, contáctanos inmediatamente.
4.3. Fan Club no se hace responsable por boletos no entregados debido a errores en el correo proporcionado por el cliente.

5. Cancelaciones y Reprogramaciones

5.1. En caso de que un evento sea cancelado, el cliente deberá seguir las políticas del organizador para obtener un reembolso o compensación. Fan Club actuará como intermediario para facilitar este proceso.
5.2. Si el evento es reprogramado, los boletos serán válidos para la nueva fecha. No se realizarán reembolsos por imposibilidad de asistencia a la nueva fecha.

6. Responsabilidades del Cliente

6.1. Es responsabilidad del cliente conservar sus boletos en un lugar seguro y no compartirlos para evitar duplicados o fraudes.
6.2. Cualquier intento de fraude, uso indebido de los boletos o incumplimiento de estos términos puede resultar en la cancelación de la compra sin derecho a reembolso.

7. Exclusión de Responsabilidad

7.1. Fan Club no se hace responsable por cambios, retrasos o cancelaciones realizados por los organizadores de los eventos.
7.2. La plataforma no se responsabiliza por pérdidas económicas derivadas de la reventa no autorizada de boletos adquiridos en nuestro sitio.

8. Privacidad y Datos Personales

8.1. Los datos proporcionados por el cliente serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
8.2. Nos comprometemos a proteger la información de nuestros clientes y no compartirla con terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

9. Procedimiento de Reclamos

9.1. Los reclamos relacionados con boletos deben realizarse enviando un correo a [hola@fanclub.online] dentro de los plazos establecidos en la Política de Garantía Fan Club Protection.
9.2. Todos los reclamos serán revisados y respondidos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

10.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes mexicanas.
10.2. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será resuelta ante los tribunales de la Ciudad de México.

11. Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos a través de: